TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PARTES

El presente Contrato de Prestación de Servicios (en adelante, el "Contrato") se celebra entre:

• Khamailion (en adelante, el "Proveedor"), quien ofrece una plataforma de inteligencia artificial adaptativa.
• El Cliente (persona física o moral que contrata el servicio), en adelante, el "Cliente".

Ambas partes, conjuntamente denominadas como "las Partes", acuerdan lo siguiente:

2. OBJETO DEL CONTRATO

El Proveedor se obliga a prestar al Cliente el acceso y uso de la plataforma Khamailion, la cual permite:

• Automatización de procesos mediante inteligencia artificial.
• Integración con herramientas digitales y sistemas externos.
• Gestión de tareas, comunicaciones y datos.
• Análisis y generación de reportes.

3. ALCANCE DEL SERVICIO

El servicio incluye:

• Acceso a la plataforma digital.
• Configuración básica del sistema.
• Integración con herramientas compatibles.
• Soporte técnico en horario establecido.

El servicio podrá evolucionar, actualizarse o modificarse conforme al desarrollo tecnológico o a la liberación de nuevas funcionalidades cubiertas por el costo de la suscripción o con un costo adicional dependiendo de las características de las nuevas funcionalidades.

4. VIGENCIA

El presente contrato tendrá una duración de:

• [Mensual / Anual / Personalizada], según el plan contratado.

Se renovará automáticamente salvo notificación en contrario por cualquiera de las partes.

5. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

El Proveedor se compromete a:

• Proporcionar acceso al servicio contratado.
• Mantener estándares de seguridad (AES-256, MFA, etc.).
• Garantizar un uptime aproximado del 99.97%.
• Brindar soporte técnico dentro del horario establecido.
• Proteger la información conforme a la Política de Privacidad.
• Mantener la privacidad de la información de cada cliente y/o usuario y a no compartirla con ninguna entidad ajena o distinta a Khamailion.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el servicio conforme a la ley y a las buenas prácticas de uso responsable de la información.
• Proporcionar información veraz.
• No realizar actividades ilícitas o maliciosas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

7. INTEGRACIONES Y TERCEROS

El Cliente autoriza la conexión con plataformas externas como:

• Correo electrónico (incluyendo Gmail vía Google APIs).
• Google Calendar API — para gestión de agenda, sincronización de eventos, horarios y recordatorios.
• Aplicaciones de productividad.
• Sistemas IoT.
• Herramientas empresariales.
• Herramientas de mensajería instantánea (incluyendo WhatsApp Business API de Meta).

El uso de las APIs de Google está sujeto a los Términos de Servicio de las APIs de Google y a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google. Al activar la integración con Google Calendar, el Cliente acepta también dichos términos.

El Proveedor no será responsable por fallas derivadas de dichos servicios externos.

8. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El Cliente reconoce que:

• El sistema utiliza modelos de IA que aprenden de datos.
• Las decisiones automatizadas pueden no ser perfectas.
• El Cliente es responsable de validar resultados críticos.

El Proveedor no garantiza exactitud absoluta en los resultados generados.

9. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se comprometen a:

• No divulgar información confidencial.
• Proteger datos sensibles.
• No usar o mantener en la plataforma información altamente sensible.
• Utilizar la información únicamente para fines del servicio.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la terminación del contrato.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Khamailion y las leyes aplicables en el país del Cliente, incluyendo:

• México (LFPDPPP).
• Estados Unidos (CCPA u otras aplicables).
• Latinoamérica (legislaciones locales).

En lo que respecta a la integración con servicios de Google, Khamailion cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

11. PRECIO Y FORMA DE PAGO

El Cliente se obliga a pagar:

• El monto correspondiente al plan contratado.
• En la periodicidad acordada (mensual, anual, etc.).

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.
• Tarjeta de crédito/débito.
• Plataformas digitales.

El incumplimiento de pago podrá resultar en suspensión del servicio.

12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del 99.97%, sin embargo:

• No garantiza servicio ininterrumpido.
• Puede haber mantenimientos o fallas técnicas.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes.
• Pérdida de ingresos o datos.
• Decisiones tomadas con base en la IA.
• Fallas en servicios de terceros.

14. TERMINACIÓN

El contrato podrá terminarse por:

• Incumplimiento de cualquiera de las partes.
• Solicitud del Cliente.
• Falta de pago.
• Requerimientos legales.

El Proveedor podrá suspender el servicio sin previo aviso en caso de uso indebido.

15. MODIFICACIONES

El Proveedor podrá modificar el presente contrato notificando al Cliente a través de la plataforma o medios electrónicos.

16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este contrato se regirá por principios de derecho internacional aplicables al comercio electrónico.

En caso de controversia:

• Se buscará solución amistosa.
• En caso contrario, se someterá a la jurisdicción competente según el país del Proveedor.

17. CONTACTO

Para soporte o aclaraciones:

Correo: info@khamailion.com
Teléfono: +52 5535202861
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (CET)

18. ACEPTACIÓN

El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado el presente Contrato en su totalidad.

El uso de la plataforma implica la aceptación del presente contrato de prestación de servicios.